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重庆共挂号咨询投诉案子告发超10万件 食物和餐饮类最受关怀

  •   2021年3月15日22:30,重庆商场监管局发布音讯,今日重庆12315热线和形影相吊共挂号咨询投诉告发3952件,同比增加29.45%。截止到3.15晚会播出后,本年重庆市12315热线和形影相吊共挂号咨询投诉告发109996件,同比增加5.65%。

      重庆市商场监管局相关负责人表明:2021年1月1日至3月15日,重庆市12315热线和形影相吊共挂号咨询投诉告发109996件,同比增加5.65%,日均量达1486件。其间,咨询79307件,投诉22687件,告发8002件。

      该负责人表明,现在上述咨询均得到12315中心话务员的妥善答复。投诉告发已当即分送至有处理权限的商场监督管理部门。到现在,上述投诉共办结16379件,成功化解胶葛7666件,为常例挽回经济损失2561.36万元;上述告发共办结6372件。

      据了解,繁殖投诉告发热线排名前五位的分别是:食物和餐饮类7518件,交通工具类1746件,文明、文娱、体育服务类1651件,美容、美发、洗浴服务类1541件,家居用品类1533件。

      其间,食物和餐饮类投诉告发总量最大,占投诉告发总量的24.50%。反映的首要问题蜚短流长:经营者出售的肉制品、生果、饮料等食物或饭馆供给的餐食服务存在糜烂蜕变、霉变生虫、混有异物、超越保质期、感官性状反常等食物安全问题;经过互联网形影相吊购买餐食券、外卖食物,或预定餐饮服务,经营者未按两边约好时刻、品种、数量等供给;经营者或饭馆存在低标高结、未明示价格、价格过高级行为;经营者经过互联网形影相吊或电视购物出售的食物领域与宣扬不符,或经营者宣扬页面中有“秘制”“老字号”等字样,涉嫌虚伪宣扬。

      交通工具类投诉告发反映的首要问题是经营者不按约好交给车辆、供给车辆合格证和赠品,或交给的车辆与约好不符,以及存在订(定)金胶葛;轿车发动机、电瓶等存在毛病,轿车呈现异响,或经营者延迟实行三包责任。

      而文明、文娱、体育服务类,以及美容、美发、洗浴服务类投诉告发反映的首要问题都是因处理预付卡后,经营者歇业、转让或未准时开业导致无法供给服务;处理预付卡后,因个人原因要求退卡被拒等。

      家居用品类投诉告发反映的首要问题则是经营者未按合同约好的时刻、尺度、原料、色彩等供给家具,或未按两边约好处理退款;购买家具、厨房用品呈现质量问题后,经营者延迟售后服务。



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